Rückerstattungspolitik

Stand: August 2026

1. Erstattung bei Widerruf (gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufen Sie Ihren Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte Sonderlieferung) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Einzelheiten finden Sie in den Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht.

2. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe (30 Tage)

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erstatten wir nach Wareneingang und Prüfung den Warenwert innerhalb von 7 Werktagen. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung werden im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

3. Art der Erstattung

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Je nach Zahlungsanbieter kann es nach unserer Veranlassung der Erstattung 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@iot-nexus.com und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir bieten Ihnen nach Prüfung wahlweise eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Nicht erhaltene Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iot-nexus.com. Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Gilt eine Sendung als verloren, erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder die vollständige Erstattung Ihrer Zahlung.

6. Kontakt

Bei allen Fragen zu Erstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter support@iot-nexus.com. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an.